Integrar el Chat del Sitio Web (Website Chat)
Ahora te explicamos cómo integrar el Chat del Sitio Web a tu plataforma Nexloo. Sigue estos pasos sencillos:
Paso 1:
En la aplicación de Nexloo, haz clic en “Configuraciones” y luego en “Bandejas de entrada”.
Paso 2:
Dentro de la sección “Bandejas de entrada”, haz clic en el botón “Agregar bandeja de entrada”.
Paso 3:
Selecciona la opción “Sitio web” (Website), tal como se muestra en pantalla.
Paso 4: Completa la información solicitada
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Nombre del sitio web
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Dominio (URL) correspondiente
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Color del widget que se alinee con la identidad visual de tu marca
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Saludo inicial para los visitantes (por ejemplo: “Hola”, “Buenos días”, etc.)
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Mensaje de bienvenida, más detallado, que acerque tu empresa al cliente
Paso 5: Activa el saludo del canal
Asegúrate de activar el saludo para que se muestre a los visitantes del sitio web.
Paso 6: Crea la bandeja de entrada
Una vez completados los datos, haz clic en el botón azul “Crear bandeja de entrada” para finalizar.
Paso 7: Agrega los colaboradores (agentes)
Ve a “Agregar agentes” e incluye a los colaboradores responsables de atender los mensajes provenientes del sitio web.
⚠️ Incluso si eres administrador, debes agregarte como agente para poder visualizar y gestionar la bandeja de entrada.
Paso 8: Finaliza la configuración
Después de agregar a los agentes, concluye el proceso según se indique.
¡Listo! Tu Website Chat ya está integrado a Nexloo.
Sin embargo, para que sea funcional, aún necesitas realizar dos acciones adicionales:
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Añadir el widget al sitio web:
Copia y pega el fragmento de código (snippet) proporcionado por Nexloo en el HTML de tu página. -
Verifica su visualización en el sitio:
Asegúrate de que el chat esté visible y funcional en tu sitio web.
Con estos pasos, estarás listo para ofrecer atención y soporte directo a tus clientes desde tu página web.