Instalación de la Aplicación Nexloo en tu iPhone

En tu iPhone , ve a la App Store , busca Nexloo y haz clic en “Obtener” para descargar la aplicación.

 

Después de la instalación, abra la aplicación y siga estos pasos:

Comprobar el dominio de conexión

 

• Antes de iniciar sesión, debes comprobar el dominio al que te estás conectando. Es el mismo que usas en el navegador de tu ordenador.

• Para identificarlo, abra su navegador e inicie sesión en la plataforma. En la barra de direcciones, su dominio puede ser “app.nexloo.com” o un subdominio personalizado .

• Ingrese este dominio en la aplicación o cámbielo si es necesario antes de continuar.

 

Acceso

• Ingresa tu correo electrónico y contraseña para acceder a la aplicación.

Activar notificaciones

• Tu teléfono te preguntará si quieres recibir notificaciones. Haz clic en “Permitir” para recibir alertas sobre todas tus conversaciones.

Conociendo la aplicación

 

En la app podrás acceder a filtros para organizar tus conversaciones de forma práctica.

Puedes ver las conversaciones usando el filtro:

• atribuido a usted
• no asignado
• todo

También puede filtrar:

• estado de la conversación

• bandeja de entrada

• equipos

 

Para acceder a una conversación, simplemente haga clic en ella para interactuar con el contacto.

 

La aplicación funciona de forma muy similar a WhatsApp. Al hacer clic en el icono del clip, puedes:

• Enviar documentos
• Acceder a la cámara
• Sube imágenes o vídeos desde la galería

Además, puedes:

• Grabe y envíe audio haciendo clic en el icono del micrófono

• Usa emojis para hacer tus mensajes más expresivos

Desde el ícono de Nexloo , ubicado al lado del clip de adjunto, tienes acceso a varias funciones, tales como:

• Enviar mensajes privados
• Eliminar el nombre del agente
• Añadir marcadores
• Asignar a un equipo
• Cambiar el agente responsable
• Enviar ubicación

En la esquina superior derecha encontrarás dos iconos importantes:

• Icono de reloj : le permite acceder a la configuración de la conversación, incluida la opción de posponer la conversación .

• Icono al lado del reloj : se utiliza para concluir la conversación .

Cuando regreses a la pantalla de inicio de la aplicación, en la esquina inferior, tendrás acceso a:

• Conversaciones

• Notificaciones

 

• Barra de búsqueda , para encontrar conversaciones específicas

• Configuraciones básicas de la aplicación,  como cambiar el tema de la aplicación.

Agregar contactos

Para iniciar una nueva conversación, haga clic en el icono “+” en la esquina superior derecha.

Desde esta opción, puede buscar un contacto existente o hacer clic en “Crear contacto” para agregar uno nuevo.

Al crear un nuevo contacto, deberá completar un formulario con:

• Nombre
• Correo electrónico
• Teléfono (incluido el código del país; en el caso de Brasil, +55 , seguido del código de área)

Puede agregar más información o simplemente hacer clic en “Crear contacto” .

Después de crear el contacto, seleccione la bandeja de entrada a través de la cual desea enviar el mensaje e inicie la conversación.

Si tienes alguna pregunta sobre el uso de la aplicación, ¡nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte! 😊