Encuesta de Satisfacción

Para visualizar las encuestas de satisfacción del cliente, sigue estos pasos sencillos:

Paso 1: Accede a los informes

En el panel de Nexloo, haz clic en el ícono ‘Informes’.

Paso 2: Selecciona la opción CSAT

En la página de informes, haz clic en la sección ‘CSAT’.

Paso 3: Visualiza los detalles

Verás los detalles de las Encuestas de Satisfacción de los últimos 7 días, con el rango de fechas predeterminado ya definido.

Paso 4: Filtra por diferentes resultados

Si lo deseas, puedes filtrar los resultados por nombre de agente, equipo, caja de entrada y emoji.
Es posible seleccionar varios agentes en la lista desplegable.

¡Listo! Ahora puedes monitorear fácilmente la satisfacción del cliente e identificar áreas de mejora.