Carpetas

Las carpetas en la plataforma Nexloo permiten a los usuarios organizar y filtrar conversaciones con clientes según diferentes categorías, proporcionando una gestión eficiente del flujo de trabajo. Sigue las instrucciones a continuación para crear, seleccionar y eliminar carpetas:

1. Iniciando la creación de carpetas:

• Haz clic en ‘Conversaciones’ (01) y luego en el ícono de ‘Filtrar conversaciones’ (02).
  

2. Aplicando filtros:

• En la ventana emergente de filtros, selecciona el tipo de filtro deseado (predeterminado, adicionales, atributos personalizados), el operador (igual a, distinto de) y el estado de las conversaciones (abiertas, resueltas, pendientes, aplazadas, todas).
  Haz clic en ‘Aplicar filtros’.
  

3. Guardando una nueva carpeta:

• Después de aplicar el filtro, haz clic en el ícono de ‘Guardar filtro’ en la parte superior del panel de la lista de conversaciones.
• 
  En la nueva ventana, escribe un nombre para la carpeta en el campo ‘Nombrar este filtro’ y haz clic en ‘Guardar Filtro’.

4. Seleccionando una carpeta guardada:

• Las carpetas creadas y guardadas se mostrarán en la barra lateral de la pantalla. Solo tienes que hacer clic en la carpeta deseada para visualizar las conversaciones correspondientes.
  

5. Eliminando una carpeta guardada:

• Para eliminar una carpeta, haz clic en el ícono de la papelera (eliminar filtro) al lado derecho del nombre de la carpeta.
  
  
• Confirma la eliminación en la ventana emergente que aparecerá, eligiendo entre ‘No, mantener’ para cancelar o ‘Sí, eliminar’ para confirmar la eliminación de la carpeta.

Con estos simples pasos, podrás gestionar tus conversaciones de forma organizada y eficiente en Nexloo, facilitando el acceso y la visualización de los datos relevantes para tu equipo.